Du er velkommen til at kontakte mig, hvis du har spørgsmål til, hvordan dine personoplysninger behandles.
Hvilke personoplysninger behandler jeg?
Hvilke personoplysninger jeg behandler, afhænger af din relation til Camilla Bennetsen Consulting og de ydelser, du benytter.
Jeg kan blandt andet behandle:
• navn, e-mailadresse, telefonnummer og eventuelle adresseoplysninger
• oplysninger, som du selv giver i forbindelse med en henvendelse, booking eller samtale
• oplysninger om køb, aftaler, betaling og fakturering
• oplysninger i forbindelse med tilmelding til webinarer, minikurser, nyhedsbreve og andre tilbud
• oplysninger om deltagere i coaching- og PigePower-forløb, herunder evalueringer, kommunikation og arbejdsnoter, som er relevante for gennemførelsen af forløbet
• oplysninger om brug af hjemmeside og digitale løsninger, herunder tekniske oplysninger og oplysninger indsamlet via cookies og lignende teknologier, når der er grundlag for det.
I forbindelse med henvendelser, bookingsamtaler og coachingforløb kan jeg modtage oplysninger om et barn eller en ung fra en forælder. Det kan eksempelvis være oplysninger om trivsel, skole, relationer, tanker og de udfordringer, som er baggrunden for henvendelsen.
I enkelte tilfælde kan de oplysninger, jeg modtager, omfatte følsomme personoplysninger, eksempelvis oplysninger om fysisk eller psykisk helbred. Sådanne oplysninger behandles kun, når der er et lovligt grundlag for det, og kun i det omfang de er relevante og nødvendige for det konkrete formål.
Hvad bruger jeg oplysningerne til?
Personoplysninger behandles blandt andet for at:
• besvare henvendelser og forberede indledende samtaler
• administrere bookinger og aftaler
• levere coaching, PigePower-forløb, kurser og andre aftalte ydelser
• kommunikere med kunder, deltagere og forældre under et forløb
• administrere adgang til digitale materialer og PigePower-portalen
• håndtere betaling, fakturering og regnskab
• sende nyhedsbreve og anden markedsføring, når der er grundlag for det
• drive og sikre hjemmesiden
• anvende statistik og måle eller målrette annoncering, når der er det nødvendige grundlag for behandlingen
Grundlag for behandling af personoplysninger
Jeg behandler kun personoplysninger, når der er et lovligt grundlag for behandlingen.
Afhængigt af formålet kan behandlingen ske:
• fordi det er nødvendigt for at indgå eller opfylde en aftale med dig, eksempelvis ved køb af coaching, kurser eller andre ydelser
• fordi behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, eksempelvis regler om bogføring og regnskab
• på baggrund af en legitim interesse, eksempelvis i forbindelse med administration, besvarelse af henvendelser, dokumentation af aftaler og drift af virksomheden, når hensynet til den registreredes interesser og rettigheder ikke vejer tungere
• på baggrund af samtykke, når behandlingen kræver dette, eksempelvis i forbindelse med visse former for markedsføring, cookies og lignende teknologier
Når jeg behandler oplysninger om et barn eller en ung, tager jeg særligt hensyn til barnets eller den unges interesser og rettigheder.
Følsomme personoplysninger
I forbindelse med henvendelser eller coachingforløb kan jeg i enkelte tilfælde modtage følsomme personoplysninger, eksempelvis oplysninger om fysisk eller psykisk helbred.
Sådanne oplysninger behandles kun, når behandlingen er nødvendig og relevant for det konkrete formål, og når der er både et lovligt behandlingsgrundlag og det nødvendige grundlag for behandling af den pågældende kategori af følsomme oplysninger.
Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan samtykket trækkes tilbage med virkning for den fremtidige behandling, der er baseret på samtykket.
Når du kontakter mig eller booker en samtale
Når du kontakter Camilla Bennetsen Consulting via e-mail, telefon, SMS, Messenger, kontaktformular eller andre kommunikationskanaler, behandler jeg de oplysninger, du giver mig, for at kunne besvare og følge op på din henvendelse.
Hvis du booker en samtale, behandler jeg desuden de oplysninger, du indtaster i forbindelse med bookingen, eksempelvis navn, e-mailadresse, telefonnummer samt de oplysninger, du vælger at give om baggrunden for samtalen.
Ved henvendelser om coaching eller PigePower kan oplysningerne vedrøre et barn eller en ung. Jeg tilstræber kun at behandle oplysninger, der er relevante for at kunne forstå henvendelsen, forberede samtalen og vurdere, hvordan jeg eventuelt kan hjælpe.
Oplysninger fra henvendelser og bookinger opbevares kun, så længe der er et sagligt behov for dem. Hvis henvendelsen fører til et kundeforhold, kan relevante oplysninger indgå i administrationen og gennemførelsen af det efterfølgende forløb.
Coaching og PigePower
Når du eller dit barn deltager i et coaching- eller PigePower-forløb, behandler jeg de personoplysninger, der er nødvendige for at administrere og gennemføre forløbet.
Det kan blandt andet omfatte kontakt- og aftaleoplysninger, kommunikation i forbindelse med forløbet, evalueringer, arbejdsnoter samt oplysninger, som deltageren eller forældrene selv giver i forbindelse med samtaler og coaching.
Jeg tilstræber at begrænse oplysningerne til det, der er relevant og nødvendigt for det konkrete forløb.
Arbejdsnoter, evalueringer og anden dokumentation, der alene anvendes som led i selve coachingen, opbevares ikke længere end nødvendigt og slettes eller makuleres som udgangspunkt i forbindelse med eller kort tid efter forløbets afslutning.
Oplysninger, som fortsat er nødvendige af hensyn til eksempelvis administration, regnskab eller dokumentation af en aftale, kan opbevares særskilt i længere tid, når der er et lovligt og sagligt grundlag for det.
PigePower-portalen og digitale materialer
Som deltager i PigePower kan deltageren få adgang til en personlig digital portal med materialer, der anvendes som en del af forløbet. I forbindelse med oprettelse og administration af adgangen behandler jeg de almindelige kontakt- og brugeroplysninger, der er nødvendige for at give og administrere adgang til portalen.
Workbooks, øvelser og øvrige materialer kan stilles til rådighed via PigePower-portalen og/eller links til Google Drive. Materialerne er blanke, når de stilles til rådighed. Deltagerne printer og udfylder selv materialerne og opbevarer dem efterfølgende selv.
Nyhedsbrev, webinarer, minikurser og markedsføring
Når du tilmelder dig et webinar, minikursus eller andet tilbud, behandler jeg de oplysninger, der er nødvendige for at administrere din tilmelding og levere det, du har tilmeldt dig eller købt. Det kan eksempelvis være praktisk information, mødelinks, påmindelser og relevant materiale.
Hvis du har givet samtykke til markedsføring, kan jeg desuden anvende dine kontaktoplysninger til markedsføring inden for rammerne af det samtykke, du har givet.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke til markedsføring tilbage. Ved elektronisk markedsføring kan dette blandt andet ske via afmeldingslinket i mine e-mails.
Hvis du trækker dit samtykke tilbage, stopper den markedsføring, der er baseret på samtykket. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der allerede er foretaget.
Begrænsede oplysninger om samtykket kan opbevares, når det er nødvendigt for at dokumentere, at reglerne om markedsføring er overholdt.
Betaling, fakturering og regnskab
Når du køber en ydelse eller et produkt hos Camilla Bennetsen Consulting, behandler jeg de oplysninger, der er nødvendige for at administrere købet, modtage betaling, udstede faktura og føre regnskab.
Det kan blandt andet være navn, kontaktoplysninger, oplysninger om den købte ydelse, betalingsstatus samt de oplysninger, der er nødvendige for fakturering og bogføring.
Betalinger kan behandles via eksterne betalingsudbydere. Jeg modtager ikke nødvendigvis selv de fulde betalings- eller kortoplysninger, som indtastes hos betalingsudbyderen.
Regnskabs- og bogføringsmateriale opbevares i den periode, som følger af gældende lovgivning. Andre oplysninger om køb og aftaler slettes, når der ikke længere er et sagligt eller retligt behov for at opbevare dem.
Hvem kan oplysninger deles med?
Camilla Bennetsen Consulting anvender eksterne leverandører og digitale tjenester i forbindelse med drift af virksomheden og levering af ydelser.
Personoplysninger kan derfor blive behandlet eller videregivet til relevante leverandører, når det er nødvendigt for det konkrete formål. Det kan blandt andet være leverandører af:
• hjemmeside og hosting
• CRM-, booking- og kursusplatforme
• e-mail, kalender, videomøder og cloudlagring
• betalings- og regnskabsløsninger
• markedsføring, annoncering og analyse
Nogle leverandører behandler personoplysninger på mine vegne som databehandlere. Andre kan efter omstændighederne være selvstændigt dataansvarlige for den behandling, de foretager.
Når en leverandør behandler personoplysninger på mine vegne, anvendes leverandøren i overensstemmelse med de databeskyttelsesretlige krav.
Overførsel uden for EU/EØS
Nogle af de digitale leverandører, jeg anvender, kan behandle personoplysninger uden for EU/EØS eller anvende underleverandører i lande uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, skal overførslen ske på et gyldigt overførselsgrundlag efter databeskyttelsesreglerne, eksempelvis en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor disse kan anvendes.
Du kan kontakte mig, hvis du ønsker yderligere oplysninger om relevante overførsler og det anvendte overførselsgrundlag.
Hjemmeside, cookies og lignende teknologier
Når du besøger camillabennetsen.dk, kan der blive behandlet tekniske oplysninger om dit besøg, eksempelvis IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, cookie-ID samt oplysninger om din brug af hjemmesiden.
Hjemmesiden anvender cookies og lignende teknologier til nødvendige funktioner og kan desuden anvende sådanne teknologier til eksempelvis funktionalitet, statistik og markedsføring.
Cookies og lignende teknologier, som kræver samtykke, anvendes på baggrund af det samtykke, du afgiver via hjemmesidens cookieløsning.
Du kan vælge ikke at give samtykke til ikke-nødvendige cookies og kan ændre eller tilbagekalde et tidligere afgivet samtykke.
Opbevaring og sletning
Jeg opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for det formål, de er indsamlet til, eller så længe jeg er forpligtet eller berettiget til at opbevare dem efter gældende lovgivning.
Hvor længe oplysninger opbevares, afhænger derfor af typen af oplysninger og formålet med behandlingen.
Oplysninger, der alene anvendes som led i et coaching- eller PigePower-forløb, eksempelvis arbejdsnoter, evalueringer og løbende coachingkommunikation, slettes eller makuleres som udgangspunkt i forbindelse med eller kort tid efter forløbets afslutning, når der ikke længere er behov for dem.
Oplysninger vedrørende køb, aftaler og kundeforhold kan opbevares i længere tid, når det er nødvendigt for eksempelvis dokumentation af aftaleforhold eller håndtering af eventuelle krav.
Regnskabs- og bogføringsmateriale opbevares i den periode, som følger af gældende lovgivning.
Oplysninger om markedsføringssamtykke kan opbevares, så længe det er nødvendigt for at anvende eller dokumentere samtykket og overholdelsen af gældende regler.
Oplysninger, der ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres som led i mine sletterutiner.
Dine rettigheder
Når jeg behandler personoplysninger om dig, har du efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af omstændighederne kan du blandt andet have ret til:
• at få indsigt i de personoplysninger, jeg behandler om dig
• at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
• at få personoplysninger slettet
• at få behandlingen af dine oplysninger begrænset
• at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger
• at modtage visse personoplysninger i et struktureret format og få dem overført til en anden dataansvarlig
Rettighederne gælder efter de betingelser og med de undtagelser, der følger af databeskyttelsesreglerne. Retten til sletning er eksempelvis ikke ubetinget.
Hvis en behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte mig på [email protected].
Sikkerhed
Jeg træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang.
Adgangen til personoplysninger begrænses til de personer og leverandører, der har et relevant behov for adgang, og jeg tilstræber løbende at begrænse mængden og opbevaringen af personoplysninger til det nødvendige.
Oplysninger om børn og unge
I forbindelse med coaching og PigePower kan jeg behandle personoplysninger om børn og unge. Oplysningerne kan komme fra den unge selv eller fra eksempelvis en forælder.
Jeg tager særligt hensyn til børn og unges rettigheder og beskyttelse af deres personoplysninger.
Når oplysninger om en deltager er modtaget fra andre end deltageren selv, gives den relevante information om behandlingen til deltageren i overensstemmelse med databeskyttelsesreglerne og på en måde, der er tilpasset den unges alder og forståelse.
Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med den måde, jeg behandler dine personoplysninger på, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet.