Disse handelsbetingelser gælder for køb af ydelser og produkter hos Camilla Bennetsen Consulting.
Handelsbetingelserne er opdelt i vilkår for:
Private kunder og individuelle coachingforløb
PigePower-forløb
Digitale produkter og materialer
Virksomheder og organisationer
Private kunder – individuel coaching og coachingforløb
Alle priser til private er inkl. moms.
Individuel coaching En enkelt coachingsession: 1.500 kr.
Coachingforløb Længere coachingforløb tilrettelægges individuelt ud fra behov og formål. Pris, omfang og eventuelle betalingsfrister aftales skriftligt inden forløbets start.
Betaling Betaling sker via faktura, som sendes til den e-mailadresse, du har oplyst. Betalingsfrist fremgår af fakturaen.
Afbud til individuel coaching Bliver du forhindret eller syg, kan du melde afbud indtil 24 timer før den aftalte session.
Ved afbud mindre end 24 timer før sessionens start eller ved udeblivelse betales sessionen fuldt ud.
Afbud gives på SMS til 60 47 90 16.
Hvis jeg bliver nødt til at aflyse en session, tilbydes som udgangspunkt en ny tid. Er sessionen en del af et samlet coachingforløb, findes en ny tid, og hvis det er nødvendigt, forlænges forløbsperioden tilsvarende. Er der tale om en enkeltstående session, som ikke kan gennemføres på et andet tidspunkt, tilbagebetales eventuel betaling for den ikke leverede session.
PigePower – fra stille til stærk
PigePower er et samlet, tidsbegrænset coaching- og udviklingsforløb for teenagepiger på tre måneder. Den konkrete startdato, pris og betalingsplan fremgår af den individuelle PigePower-aftale, som sendes til forældrene inden opstart.
PigePower købes som ét samlet forløb og ikke som et bestemt antal coachingtimer eller gruppesessioner.
Forløbet består af en samlet proces, som blandt andet omfatter individuelle 1:1-coachingsamtaler, ugentlig gruppecoaching, adgang til PigePower-portalen med workbooks, videoer og øvrige materialer, mentaltræning, start- og slutevaluering, løbende SMS-støtte samt forældresparring. Det konkrete indhold fremgår af PigePower-aftalen.
Deltagelse og motivation
PigePower er en coaching- og udviklingsproces, og et meningsfuldt udbytte forudsætter en vis grad af den unges egen motivation og villighed til at deltage.
Mit ansvar som coach er at stille den aftalte proces, de faglige rammer, coaching, gruppecoaching, materialer, redskaber og støtte til rådighed og at møde den unge respektfuldt og professionelt dér, hvor hun er.
Jeg kan ikke garantere den unges motivation, aktive deltagelse eller konkrete udbytte af forløbet.
Forældrene opfordres derfor inden aftalens indgåelse til at sikre sig, at den unge er orienteret om PigePower og får mulighed for selv at forholde sig til, om hun ønsker at deltage.
Hvis den unge ikke længere ønsker at deltage
Hvis den unge efter opstart vælger ikke længere at benytte hele eller dele af PigePower, medfører dette ikke i sig selv ret til hel eller delvis tilbagebetaling, når de aftalte ydelser er leveret eller fortsat stilles til rådighed.
Det gælder eksempelvis, hvis den unge ikke længere ønsker at deltage i individuelle samtaler eller gruppecoaching, udebliver fra aktiviteter eller ikke ønsker at benytte materialerne.
Hvis den unges motivation eller deltagelse ændrer sig væsentligt, vil jeg som udgangspunkt invitere til dialog om situationen og den videre proces.
Pris og ratebetaling
Den samlede pris og betalingsplan fremgår af den individuelle PigePower-aftale.
Hvis betalingen er opdelt i rater, er ratebetalingen alene en betalingsordning for den samlede pris på PigePower-forløbet. De enkelte rater er ikke betaling for bestemte måneder, et bestemt antal samtaler eller bestemte dele af forløbet.
Vilkårene begrænser ikke kundens rettigheder efter ufravigelig dansk lovgivning.
Fortrydelsesret for private kunder
Når en aftale indgås ved fjernsalg, eksempelvis via e-mail, telefon eller online, har du som privatkunde som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb give mig tydelig besked på: [email protected]
Du behøver ikke begrunde din fortrydelse.
Opstart inden de 14 dage er gået
Hvis du ønsker, at et coaching- eller PigePower-forløb skal begynde, inden de 14 dages fortrydelsesfrist er udløbet, skal du udtrykkeligt anmode om, at forløbet påbegyndes inden fristens udløb.
Hvis du herefter benytter din fortrydelsesret inden udløbet af de 14 dage, kan du efter reglerne i forbrugeraftaleloven blive pålagt at betale et rimeligt og forholdsmæssigt beløb for den del af ydelsen, der allerede er leveret.
Fortrydelsesretten til en tjenesteydelse ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført, hvis lovens betingelser herfor er opfyldt.
Du modtager i forbindelse med aftaleindgåelsen information om fortrydelsesretten samt en standardfortrydelsesformular på et varigt medium, eksempelvis via e-mail eller som PDF.
Digitale produkter, onlinekurser og materialer
Camilla Bennetsen Consulting kan tilbyde onlinekurser, digitale produkter og materialer, herunder eksempelvis live onlineundervisning, videoer, lydfiler, workbooks og andet digitalt materiale.
Det konkrete indhold, tidspunktet for levering eller afholdelse samt pris fremgår af beskrivelsen af det enkelte produkt eller kursus.
Ved køb som privatkunde gælder reglerne om fortrydelsesret som beskrevet under Fortrydelsesret for private kunder.
Hvis et onlinekursus eller en anden tjenesteydelse efter kundens udtrykkelige anmodning påbegyndes inden udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist, gælder reglerne om påbegyndelse af tjenesteydelser inden fortrydelsesfristens udløb.
Ved køb af digitalt indhold, som leveres straks og ikke på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen påbegyndes, hvis kunden forinden udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder, samt de øvrige lovmæssige betingelser herfor er opfyldt.
PigePower-portalen
Som en del af PigePower får deltageren personlig adgang til PigePower-portalen med relevante workbooks, videoer, mentaltræningsfiler og øvrige materialer.
Adgangen til portalen er personlig og må ikke deles med andre.
Hvis portalen indeholder optagelser eller andet materiale med bidrag fra andre deltagere, er dette fortroligt. Materialet må ikke optages, kopieres, deles eller på anden måde stilles til rådighed for forældre eller andre tredjepersoner.
Rettigheder til materialerne
Camilla Bennetsen Consulting ejer rettighederne til egne workbooks, videoer, mentaltræningsfiler, kursusmaterialer, workshops og øvrige materialer, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Materialerne er til personligt brug og må ikke uden skriftlig tilladelse kopieres, offentliggøres, videresælges, udlånes, videregives eller distribueres til andre.
Hvis forældre som led i et særskilt aftalt forældreforløb skal anvende udvalgte PigePower-materialer, stilles disse materialer særskilt til rådighed.
Betaling
Betaling sker som udgangspunkt via faktura, som sendes til den e-mailadresse, kunden har oplyst.
Den konkrete pris, betalingsfrist og eventuelle betalingsrater fremgår af fakturaen og/eller den individuelle aftale.
Ved forløb, hvor den samlede pris betales i rater, er ratebetalingen alene en betalingsordning og ændrer ikke på, at der er indgået aftale om det samlede forløb.
Ved manglende eller forsinket betaling kan der opkræves renter og eventuelle gebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Personoplysninger og databehandling
Camilla Bennetsen Consulting behandler personoplysninger i forbindelse med køb, kontakt, fakturering og levering af de aftalte ydelser.
Personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
I det omfang det er nødvendigt for at drive virksomheden og levere de aftalte ydelser, kan relevante personoplysninger behandles af eksterne leverandører og databehandlere, eksempelvis leverandører af betalings-, fakturerings-, e-mail-, møde- og kursusplatforme.
Du kan læse mere om, hvilke personoplysninger der behandles, formålet med behandlingen, opbevaring, eventuelle modtagere og dine rettigheder i Camilla Bennetsen Consultings privatlivspolitik.
Virksomheder og organisationer
Opgaver for virksomheder og organisationer – herunder organisationsudvikling, lederudvikling, teamudvikling, teamcoaching, workshops, foredrag og øvrige konsulentydelser – aftales individuelt ud fra opgavens karakter og omfang.
Alle priser til virksomheder og organisationer angives ekskl. moms, medmindre andet er aftalt.
Den konkrete ydelse, pris, omfang og eventuelle særlige vilkår fremgår af tilbud, ordrebekræftelse eller anden skriftlig aftale.
Betaling
Betaling sker via faktura eller EAN.
Betalingsfristen fremgår af den konkrete aftale eller faktura.
Transport, ophold og øvrige udgifter
Ved opgaver, der kræver fysisk fremmøde, faktureres transporttid med 500 kr. ekskl. moms pr. time. Transporttiden beregnes på baggrund af den samlede køretid til og fra opgaven.
Kørsel faktureres derudover efter den til enhver tid gældende sats for erhvervsmæssig kørsel med udgangspunkt i Nørregade 107, 5620 Glamsbjerg, medmindre andet er aftalt. Eventuelle udgifter til bro, færge, parkering og lignende faktureres særskilt.
Udgifter til hotel, fortæring eller andre direkte udlæg faktureres kun, hvis dette er aftalt på forhånd.
Ved workshops, foredrag og lignende sørger kunden som udgangspunkt for nødvendigt teknisk udstyr og egnede faciliteter efter nærmere aftale.
Aflysning fra kunden
Ved aflysning 15–29 dage før den aftalte dato faktureres 50 % af den aftalte pris.
Ved aflysning 14 dage eller mindre før den aftalte dato faktureres 100 % af den aftalte pris.
Hvis der er aftalt særlige afbestillingsvilkår for den konkrete opgave, gælder disse i stedet.
Aflysning fra Camilla Bennetsen Consulting
Hvis jeg bliver nødt til at aflyse på grund af sygdom eller andre uforudsete omstændigheder, vil jeg så vidt muligt tilbyde en ny dato i dialog med kunden. Hvis det ikke er muligt at finde en ny dato, tilbagebetales eventuel betaling for den del af ydelsen, som ikke er leveret.
Optagelse og streaming
Videooptagelse, lydoptagelse eller livestreaming af foredrag, workshops, undervisning eller andre ydelser er ikke inkluderet, medmindre dette er aftalt skriftligt.
Eventuel optagelse eller streaming kræver forudgående aftale om blandt andet anvendelse, adgang, opbevaringsperiode og eventuel merpris.
Ændringer af handelsbetingelserne
Camilla Bennetsen Consulting kan løbende ændre handelsbetingelserne.
For allerede indgåede aftaler gælder som udgangspunkt den version af handelsbetingelserne, som var gældende og blev accepteret ved aftalens indgåelse. Senere ændringer af handelsbetingelserne ændrer således ikke vilkårene for en allerede indgået aftale, medmindre dette aftales særskilt eller følger af gældende lovgivning.
Gældende lovgivning
Aftaler med Camilla Bennetsen Consulting er underlagt dansk ret. For privatkunder begrænser handelsbetingelserne ikke de rettigheder, som følger af ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Klagemuligheder for forbrugere
Hvis du som privatkunde er utilfreds med en ydelse, skal du først kontakte Camilla Bennetsen Consulting på [email protected], så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt, indgive en klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg
Du kan læse om klageadgangen og indgive en klage via naevneneshus.dk.